Retour & Remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : natacha@womansportpassion.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Happyfizz - Woman Sport Passion - 1 allée Chateaubriand 35850 ROMILLE - FRANCE
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse natacha@womansportpassion.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à natacha@womansportpassion.com.
Vos questions ? Nos réponses !
🛍️ Commandes & Livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Compte en général entre 7 et 15 jours ouvrés selon ta localisation. Chaque produit est préparé avec soin dès validation de ta commande, et tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition pour suivre ton colis en temps réel.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un email de confirmation avec un lien de suivi te sera envoyé dès que ton colis quitte l'entrepôt. Tu peux suivre chaque étape jusqu'à ta porte.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pas encore mais cela va venir.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contacte-nous dans les 24h suivant ta commande via natacha@womansportpassion.com — au-delà, la préparation est généralement déjà lancée et nous ne pourrons plus la modifier.
🔄 Retours & Échanges
Que faire si l'article ne me convient pas ?
Pas de stress : tu disposes de 14 jours après réception pour nous contacter et organiser un retour ou un échange, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment se passe un retour ?
Écris-nous à natacha@womansportpassion.com en précisant ta référence de commande et le motif du retour. On te guide pas à pas — c'est simple et sans jugement, on sait que trouver le bon accessoire prend parfois un essai ou deux.
Serai-je remboursée intégralement ?
Oui, une fois le retour reçu, vérifié et validé, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous quelques jours ouvrés.
🧘 Nos produits
Vos produits conviennent-ils aux débutantes ou à une reprise en douceur ?
C'est exactement notre mission. Toute notre gamme — protections, accessoires de récupération, soutiens et outils de confort — est pensée pour t'accompagner sans te mettre la pression de la performance, que tu reprennes après une pause, une blessure ou simplement à ton rythme.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. En cas de doute entre deux tailles, on te conseille généralement de prendre la taille au-dessus pour plus de confort — n'hésite pas à nous écrire si tu hésites encore.
Comment entretenir mes accessoires (genouillères, bandes, outils de fascia...) ?
La plupart de nos produits se nettoient à la main, à l'eau tiède avec un savon doux, puis se sèchent à l'air libre. Un guide d'entretien est indiqué sur chaque fiche produit selon la matière.
Vos produits sont-ils adaptés à toutes les morphologies ?
Oui — notre collection est pensée pour être inclusive, avec des gammes de tailles élargies sur nos accessoires phares.
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, shop, stripe. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Mes informations bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui, notre boutique utilise un système de paiement sécurisé conforme aux normes en vigueur. Tes données ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Oui, tous nos prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises), sans surprise à la livraison.
💌 Notre marque
Pourquoi "Woman Sport Passion" ?
Parce qu'on croit qu'il existe une façon plus douce, plus bienveillante, de revenir au sport — sans comparaison, sans chrono, sans pression de performance. On crée des accessoires pensés pour ce chemin-là.
Comment vous contacter ?
Par email à natacha@womansportpassion.com ou via nos réseaux sociaux — on répond avec plaisir sous 24 à 48h.
Avez-vous un programme de fidélité ou des réductions ?
A suivre en fonction des offres directement sur la boutique.